Student Experience vroeg ons om een website te ontwikkelen die niet alleen informeert, maar actief bijdraagt aan het realiseren van boekingen. De website moest onderdeel worden van hun marketingstrategie en direct gekoppeld zijn aan hun operationele systemen.
De vraag naar een nieuwe website ging in de kern over conversie en aansluiting op de operatie. De bestaande situatie bood onvoldoende ondersteuning in het daadwerkelijk omzetten van bezoekers naar boekingen.
De uitdaging zat in het combineren van marketing en beschikbaarheid. Bezoekers moeten niet alleen overtuigd worden, maar ook direct kunnen handelen op basis van actuele informatie. Denk aan beschikbare studio’s en directe boekingsmogelijkheden.
Daarnaast speelde er een duidelijke uitdaging in doelgroepverschillen per land. Waar in Nederland de student vaak zelf de beslisser is, ligt dat in Spanje anders en zijn ouders en familie nadrukkelijk betrokken. Dit vraagt om een andere benadering in de user journey en contentopbouw.
Wij hebben de website opgezet als verlengstuk van zowel marketing als operatie. Vanuit de marketingstrategie hebben wij de structuur en flows bepaald, gericht op het stimuleren van boekingen.
Daarbij hebben wij:
Voor de Spaanse markt hebben wij bewust een andere user journey ontwikkeld, afgestemd op de bredere besluitvorming binnen families. De content, structuur en flow zijn hierop aangepast, zodat deze beter aansluit bij hoe beslissingen daar worden genomen.
Daarnaast ondersteunen wij Student Experience actief op marketingvlak, waarbij de website fungeert als centraal punt waar campagnes samenkomen en conversie plaatsvindt. Het resultaat is een website die niet alleen informeert, maar direct bijdraagt aan bezetting. Marketing en operatie zijn met elkaar verbonden, waardoor vraag en beschikbaarheid op elkaar aansluiten en bezoekers sneller converteren.
